بیش از ۹۰ درصد مشتریان قبل از مراجعه به یک کسب‌وکار، نظرات آنلاین آن را بررسی می‌کنند. در این مقاله بررسی می‌کنیم چگونه می‌توانید مشتریان راضی را به ثبت نظر تشویق کنید و با نظرات منفی به شکل حرفه‌ای برخورد کنید.